在刚刚结束的7月，新冠疫情卷土重来，张家界刚刚迎来复苏的旅游业，再次被猛然踩下“急刹车”。

德尔塔病毒来势汹汹，7月26日，辽宁大连在排查南京相关人群时，检测出3名本土无症状感染者。

流调显示，3人曾于7月17日由大连飞往张家界，在去程途中，在南京禄口机场转机，停留约2小时，7月22日，三人在张家界观看“魅力湘西”剧场演出。

此后多天，重庆、江苏、北京接连出现与张家界关联病例。一时间，张家界成为疫情“风暴眼”。

疫情冲击下，景区宣布关闭，所有居民小区实施封闭管理，张家界旅游业不得不被迫“停摆”。

这座旅游收入曾一度占比达70%的老牌旅游城市，每3个张家界人中就有1人从事旅游行业。

暑假，正是张家界的旅游旺季，导游们每年的收入有80%来源于此，疫情冲击下，无数旅游从业者不得不劝返游客，停业在家。

肖玉姣，是一名从业多年的导游，她告诉武汉晨报记者，景区宣布关闭时，自己所在公司一天的退单损失就达十几万，而自己家里人几乎都从事着旅游相关行业，由于疫情冲击，全家近乎失业。

在某旅行社负责网络业务的小唐则忧心忡忡，歇业在家就意味着只能拿底薪，他跟记者算了一笔账，“3000多房贷，2000多车贷，1500的底薪根本覆盖不了。”

而供职于湖南华夏国际旅行社的导游吴梦超则盘算着，是否能通过搞点副业进行自救，“卖卖当季水果和土特产。”

【1】一天退单的损失就达到十几万

肖玉姣 张家界哈乐旅途文化传媒公司 导游

我住在张家界阳光水岸小区，上个月，一名外地游客来张家界旅游，在我们小区一家民宿住了一晚，后来这名游客被检测出了新冠，因此我们小区被封了，完全不能进出。好的是，小区里至今没有发现第二例。

加上小区组织的3次，我做过5次核酸检测，上次检测是半夜3点，上上次是半夜2点，我们小区人多，连夜不停地做，轮到我时大多已是半夜。

因为小区封闭，工作人员明显有点紧缺，很多物资发放跟不上，我想去做志愿者，但现阶段我可能还需要隔离。

其实我并不惧怕病毒，但我对疫情还是有点恐惧，我怕一旦感染后，给社会、给身边的人添乱，身边这么多接触过你的人，会因为你而被隔离，所以我一直很注意防护。

我平时会在短视频平台上发布一些关于自己带团的视频，有很多粉丝通过各种途径找到我报名，让我给他们做导游。

本来我们公司八九月有很多订单，因为疫情，景区封闭，就有很多游客退单，我们一天的退单损失就达到十几万。

我全家都干着旅游相关职业，我是导游，我老公是导游，我弟弟也是做导游的，我老公的姐姐也是旅行社员工，因为疫情，我们相当于全家都失业了。

说实话，上次疫情我都还没想着转行，以前觉得旅游行业可以干一辈子，但这次疫情让我的想法产生了动摇。

这段时间，对我们做导游的感触真的很深。我带的最后一个旅行团是22名印度游客，他们居住在广东，来张家界游玩，在25号，疫情还没完全扩散之前，他们就已经返程了，回去也都做了核酸检测，进行了隔离。

但网上还是有人不理解，他们听到印度两个字就害怕，然后开始有谣言，说是因为我带了印度客人把病毒传来张家界的，我确认过，他们没有一点问题，我核酸检测也是阴性。

我是张家界导游协会的理事，这段时间，我们发动了一批英文导游为外国游客提供志愿服务，因为有一些外国游客滞留在这里，他们可能语言不通，会遇到一些麻烦。

我们通过电话，问他们需要哪些帮助，给他们做心理疏导，讲解一些消息政策等，游客都还挺能理解的，这也算是我们出的一份力。

我们团队帮助过一个日本客人，因为按照防疫政策，滞留游客一定是做过三次核酸检测，并且每一次检测的时间都得间隔24小时以上，才可以返程。

这个客人有一次核酸检测间隔时间不足24小时，还差了一个半小时，当时就不予通过，我们就给他做工作，最后在我们帮助下，他完成了检测。

【2】打算疫情结束，做点副业

吴梦超 湖南华夏国际旅行社 导游

我从7月31号开始就一直在家隔离，工作也都全线暂停了，这两天我做了六七次核酸检测，都显示没问题。

我就在社区做志愿者，帮社区一些独居老人、不方便出门的市民采购物资，在做核酸检测的时候，帮忙维护一下现场秩序。

我带的最后一个团是在上个月29号返程的，当时看到消息，3名大连的旅客被感染了，他们来过张家界，还看过“魅力湘西”演出，当时我带的团刚好结束张家界的旅游路线，正在凤凰古城。

游客们看到消息，情绪就有些不稳定，团里有老人，他们比较担心，我就连夜组织大家去做核酸检测。

我记得是7月28日晚上，我们全部做完都已10点多了，等到第二天，核酸检测没问题，我才送他们回去。

好的是，目前所有的游客一切正常，他们回了海南，也有再次做核酸检测，同时居家隔离，我和他们也一直保持联系。

他们也会问我的情况怎么样，我说大家可以放心，我自己做了六七次核酸检测，都没什么问题，这也间接向他们表示，他们也是安全的。

张家界也有一部分游客滞留，政府给他们安排了酒店，三次核酸检测没问题的话，就可以送他们返程，政府还派了100多台大巴车帮助这些滞留乘客返程。

我带的旅行团，旅游路线主要是在湖南省内，张家界是主要的游玩点，因为疫情，估计近期几个月都会受到影响，就算疫情结束，可能旅游业一时半会都没办法复苏。

这段时间刚好是旅游旺季，其实经过去年疫情，旅游业也慢慢恢复，游客逐渐多了起来，但今年旺季刚开了个头，就被迫中断了，这对我们收入影响很大。

但张家界是一个旅游城市，至少有五分之一的人口与旅游业直接相关，我很难改行做别的。

我们公司很多同事都在讲，疫情稳定以后，旅游业如果一时半会没办法恢复，我们都要去找点事，做点其他的兼职，我也打算以后卖一些当季水果或者农副产品，毕竟还要过日子。

我也欢迎想来张家界玩的朋友，等疫情结束，再来好好游玩。借用最近网上比较火的一句话，等到疫情消退，待到山花烂漫时，再邀四海宾朋共赏美景，互诉衷肠。

【3】两个月不能开业，旅行社就熄火了

小唐 某旅行社网络业务

我是负责旅行社网络业务的，旅行社员工全部都在居家隔离。

7月29号，我们劝退完游客后，就直接放假了。现在98%的市民都在家，除了防疫人员外出工作。

我从7月30号就没出过门，配合社区做了两三次核酸检测。

疫情对张家界的旅游真的是毁灭性打击，张家界本来就是旅游城市，每3人里面，就有1个做旅游业务的，疫情直接导致张家界30万人失业，基本没什么收入。

就算8月疫情结束，下半年可能都没什么游客了。因为疫情，人们可能不会轻易出来旅游。

2020年春节期间，我们订单都退了几十万，后面到了8月才恢复上班，等于半年都是失业状态，旅行社还是会发放底薪，但我们的主要收入还是提成。我需要还3000多房贷，2000多车贷，1500的底薪根本覆盖不了。

我从事旅游行业快9年了。七八月是整个张家界旅游市场的旺季，营业额会占到全年总营业额的一半。

这次疫情我们被退了40万的订单。客人还没来，我们就全额退款，玩了几天的游客，剩下的项目也全部退还，然后劝他们回家。

对于旅游经营者来说，资金方面确实挺困难，很多旅行社可能扛不住了。7月之前，很多人贷款、抵押房产来做旅游，赶上暑假的旅游旺季，张家界本来有200多个旅行社，半年时间内，增加到300多家，没想到遇上了疫情。我看到公布的数据，有旅行社是做南京、温州、杭州的旅游包机业务的，疫情出来，直接亏损几百上千万。

对于我们这种小企业，亏损40万是压垮我们最后一根稻草，前期投入的广告人工成本很高，目前已经在靠贷款维持。老板说，如果两个月还不能开业，那旅行社就熄火了，搞不下去了。

真的感觉疫情离我们好近，要时刻做好疫情防控。我们小区周围有好几例确诊的，离小区只有几百米。

早上，我们小区里有确诊病例了。前两天买菜还是让我们去保安亭取，现在都是送菜到门口。

希望疫情尽快结束，旅游业早日复苏。

武汉晨报记者 陈伟 李沐熙

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